با توجه به فطرت حقیقت جوی بشر، پاسخگویی به مسائل اعتقادی و شرعی مردم همواره به عنوان یکی از دغدغه های اصلی علما و دانشمندان دین، بوده است. لذا استفاده از همه امکانات و بسترهای ممکن ارتباطی برای تعامل مخاطبان با کارشناسان این مسائل، یکی از مؤلفه های اثرگذار در ترویج معارف و فرهنگ اصیل و ناب شیعه خواهد بود.

پایگاه اطلاع رسانی دفتر آیت الله العظمی مکارم شیرازی با توجه به این مهم، مرکز پاسخگویی به مسائل شرعی و اعتقادی را در پنج بستر ارتباطی دایر نموده و با توجه به اهمیت و ضرورت نظارت بر روند پاسخگویی، این مرکز شامل معاونت های زیر می باشد:

• معاونت پاسخگویی ایمیل
• معاونت پاسخگویی آنلاین
• معاونت پاسخگویی پیامک
• معاونت پاسخگویی تلفن اینترنتی
• معاونت پاسخگویی بین الملل
• معاونت پاسخگویی فضای مجازی و شبکه های اجتماعی

اصلی ترین هدف این مرکز پاسخگویی سریع و دقیق به مسائل مردم است به گونه ای که به طور میانگین سالیانه به بیش از یک میلیون پرسش در موضوعات مختلف فقهی و اعتقادی و در هشت زبان فارسی، انگلیسی، اردو، آذری، روسی، اسپانیولی، فرانسه و عربی پاسخ داده می شود.